アフターセールスサービス - IRay Technology Co., Ltd.

信頼できる保証とサポート

「製品規格保証期間」に従って。契約条件が明確に保証期間を定めたとき、契約条件が署名されるならば、契約条件は勝ちます。
通常の条件下でのいわゆる失敗は、一般的に、製品ユーザーの通常の使用において意図的にまたは怠慢のために引き起こされた自然損害を指します；ユーザーによる不適切な操作または分解によって引き起こされた障害や損害はありません。
もしあなたが購入した製品に不具合がある場合は、直接返信してください。

アフターサービスポリシー

お客様の正当な権利と利益を保証し、お客様が製品をより適切に使用および保守できるようにするために、IRayは保証対象の製品に対して標準の保証サービスを約束します。

修理品取扱説明書

修理品取扱説明書

販売担当者の製品情報（製品の仕様、モデル、納期、故障の説明、顧客名、契約の保証期間内にあるかどうか）、保証期間内の製品（顧客および責任責任）、アフターセールス担当者の手配の修理を含む製品が保証されていない場合、または顧客が障害の責任がある場合は、顧客とのコミュニケーションに応じてさらに処理されます。製品は、厳格な製品のメンテナンスと検査手順に従って処理され、アフターセールス担当者は、全体のプロセスを監視します。検査の後、アフターセールス担当者によって顧客に返品される。
返品または変更のための製品

販売人員実行再点検の後。製品が対応する検査とテスト基準を満たしている場合、マーケティング担当者は顧客にそれを返します。製品が対応する検査および試験規格を満たしていない場合、アフターセールス担当者はリターンおよび交換の責任を負う。製品が異常な問題を抱えている場合は、お客様の手の届くところで、プロジェクトマネージャー＆テクニカルサポートは、顧客の分析、決意、ソリューションに連絡します。
アフターセールスメンテナンスのための時間とコスト

販売人員が修理された製品を受け取って、確認の後、7営業日以内に修理を完了したあと。それから、顧客に製品を返して、顧客と通信して、特別な状況の下で予備解決を提供してください。保証期間内であるが、保証期間を超えた製品、保証期間を超えた製品、および顧客による不適切な使用に起因する欠点については、アフターセールス担当者は問題を解決し、顧客と通信し、修理前に修理費用を決定するために交渉する。決定は、特別な状況のために顧客と通信した後に行われます。